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고객문의

NE능률 대표 고객문의

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Tel 02-2014-7114

평일 : 9시 - 18시 / 토, 일, 공휴일 휴무점심시간 : 12시 30분 - 13시 30분

각 브랜드 및 제품별 고객 문의

  • NE능률 교재 / 사이트 문의
    1. 1 교과서 수업자료 일부 제공 관련 (강사 고객님)

      안녕하세요. NE능률입니다.


      교과서 수업지원자료는 학교 교사를 대상으로 제공되고 있으며

      EPKI/GPKI 교사인증 후 이용이 가능하여 강사 회원님은 서비스 및 자료 이용이 제한됩니다.

      이점 양해를 부탁 드립니다.


      교과서 수업자료는 일부 자료(본문텍스트, 듣기 스크립트)에 한 해 요청 시 제공이 가능합니다.

      학원정보 등 확인 후 제공되며  [고객센터] > [1:1문의] 또는 고객센터 (1833-8368)로 문의 부탁드립니다.

      감사합니다.

    2. 2 SNS 회원가입 및 로그인 연동 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      사용자 이용편의를 돕고자 SNS 회원가입 및 로그인 연동 서비스를 제공하여 안내 드립니다.

      해당 서비스는 PC 및 모바일 모두 이용이 가능합니다.

      감사합니다.



      1. 신규 회원가입

      SNS채널 로그인 인증을 통한 신규가입을 제공합니다. 

      SNS채널 인증을 통한 가입 시, 해당 SNS 로그인 연동이 자동으로 적용됩니다.






      2. 기존 회원 SNS채널 로그인 연동 방법

      기존 회원의 경우, 최초 1회 SNS로그인 연동을 설정하면 이후 SNS 로그인을 통해 사이트 이용이 훨씬 더 쉬워집니다.

      로그인 > 회원정보수정 (SNS연동 및 해제 가능) > 회원정보수정 완료 시, 적용됩니다.


      * 참고. 회원정보수정페이지 내 SNS 계정 연동 관리 




      3. SNS 로그인

      SNS 로그인 연동 설정을 완료한 회원님은 이후 부터 사이트 내 아이디/비밀번호 입력없이도  'SNS로그인' 통해

      로그인이 가능합니다. 


      * PC기준. NE Books 상단 오른쪽 > 로그인 > SNS 로그인





      ※ 개인정보 보호를 위해 공용 PC에서 사용 후 SNS 계정 로그아웃 상태를 확인해 주세요.

    3. 3 통합 어휘문제마법사 이용 관련 안내

      어휘 문제지를 출제할 수 있는 통합 어휘문제마법사 프로그램을 제공 중에 있습니다.

      2017년 이후 출간된 어휘, 독해 교재 위주로 제공되며, 일부 교재는 제공되지 않습니다.

      해당 서비스는 교사 및 강사 회원 서비스로 일반/학생에게는 제공되지 않습니다.


      [다운로드 바로가기]

    4. 4 휴면회원 전환 및 해제 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.

      NE능률 휴면회원 전환 및 해제 방법 안내드립니다.


      - 개인정보보호법 준수사항으로 개인정보 유효기간(1/3/5) 경과 등 1년 이상 장기미로그인 회원은 휴면회원으로 전환되어 고객의 개인정보가 분리보관 됩니다. (적용: 2018년 10월 29일)


      - 휴면계정 전환 후에는 NE능률 패밀리 사이트 내 로그인이 필요한 회원서비스의 이용이 제한되며 로그인 이후 휴면해제를 통해 정상 이용이 가능합니다.

       

      - 휴면전환 및 분리보관 기간내에는 휴면 해제가 가능하며, 분리보관 후 일정기간 경과 시에는 개인정보 파기 및 자동탈퇴처리되어 동일 ID의 재사용이 불가합니다.



      <휴면회원 해제 방법안내>


      1)NE능률 패밀리 사이트 로그인

      2)휴면 안내 및 해제 페이지에서 본인인증 진행

       

       

      3)본인인증 완료 후 [휴면 해제] 버튼 클릭

      4) 휴면해제 완료 확인창이 뜨면 이후 정상 이용 가능

       

      * 인증수단은 회원정보상에 등록된 휴대폰 인증, 이메일 인증 외 본인인증을 완료한 회원은 신용평가인증(본인명의 휴대폰 또는 공인인증서), 아이핀 인증이 가능합니다.

      * 아이디/비밀번호를 모르는 경우에는 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인 후 로그인 하실 수 있습니다.

      * 회원정보 내 개인정보 유효기간을 3년 이상으로 설정 시, 장기 미로그인에 따른 휴면계정 전환 및 서비스 이용제한을 방지할 수 있습니다.

    5. 5 자료 다운로드 시, 파일이 이동되거나 삭제되었다고 나오는 경우

      NE Books에서 자료 다운로드 시, '파일이 이동되었거나 삭제된 것 같습니다.' 와 같은 오류가 발생하는 경우에는


      인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > [고급] 텝 에서

      URL 경로를 UTF-8로 보내기에 체크가 안 되어있는 경우에 오류가 발생할 수 있으므로

      해당 부분 체크 후 다시 한 번 이용해주시기 바랍니다.  




      * 인터넷 옵션 설정

    6. 6 2015개정 심화영어 시리즈/영어권문화/진로영어 교과서 MP3 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      2015개정 교육과정 심화영어 / 영어권문화 / 진로영어 교과서 MP3를 아래 교과 클릭 후 다운로드 받아 이용하실 수 있습니다.

      그 외, 고등 영어, 고등 영어 1 등의 MP3 파일은 NE Books (www.nebooks.co.kr) 통합검색 입력란에 교과명 검색 후

      자습서 상세 페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다.


      [2015개정 교과별 MP3]


      - 영어권문화 MP3  [다운로드]


      - 진로영어 MP3   [다운로드] 


      - 심화영어ⅠMP3   [다운로드]


      - 심화영어Ⅱ MP3  [다운로드]


      - 심화영어독해Ⅰ MP3 [다운로드]


      - 심화영어독해Ⅱ MP3 [다운로드]


      - 심화영어회화Ⅰ MP3 [다운로드]


      - 심화영어회화Ⅱ MP3 [다운로드]


      - 심화영어작문MP3  [다운로드]


      - 심화영어작문MP3  [다운로드]

    7. 7 인증번호 카카오톡 알림톡 메시지 발송 관련 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      NE능률 패밀리 사이트에서 회원가입 및 아이디, 비밀번호 찾기 이용 시에 

      확인을 위한 인증번호가 카카오톡 알림톡 메시지로 발송됩니다.


      카카오톡 알림톡 메시지는 카카오톡에 휴대폰 번호로 등록된 계정이 있는 경우에만 발송되며,

      카카오톡을 이용하지 않는 분의 경우는 휴대폰 문자메시지로 인증번호가 발송됩니다.


      카카오톡으로 인증번호 받기를 원치 않으신다면 카카오톡 알림톡 메시지 오른쪽 위에 있는 '알림톡 차단' 버튼을 클릭하시면

      이후부터는 휴대폰 문자메시지로 인증번호를 받아보실 수 있습니다.


      * 카카오톡 인증번호 알림톡 화면 및 알림톡 받지 않기 설정방법



      (적용: 2017년 11월 9일)

    8. 8 교과서 MP3 다운로드 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      교과서 MP3 파일은 해당 교과서 자습서 클릭 후 다운로드 가능합니다.

      교과서 및 자습서  > 중학/고등 교과서  > 해당 교과서 자습서 클릭 후 MP3 다운로드




      [2015개정 교과별 MP3]


      - 영어권문화 MP3  [다운로드]


      - 진로영어 MP3   [다운로드] 


      - 심화영어ⅠMP3   [다운로드]


      - 심화영어Ⅱ MP3  [다운로드]


      - 심화영어독해Ⅰ MP3 [다운로드]


      - 심화영어독해Ⅱ MP3 [다운로드]


      - 심화영어회화Ⅰ MP3 [다운로드]


      - 심화영어회화Ⅱ MP3 [다운로드]


      - 심화영어작문MP3  [다운로드]


      - 심화영어작문MP3  [다운로드]


    9. 9 광고성 정보 수신동의 내역 안내 메일

      정보통신망법 제50조8에 의거한 시행령 제 62조의 3항(수신동의 여부 확인방식)에 따라
      광고성 정보 수신동의를 받은 날로부터 2년마다 회원님의 수신동의 여부에 대한 내역을
      회원정보상의 이메일로 안내드리고 있습니다.
      정보 수신동의 여부 변경을 원하실 경우 회원정보수정에서 변경하실 수 있습니다.


      적용일: 2016년 11월 14일(월)

    10. 10 고객문의 문자 답변 서비스

      휴대폰 문자서비스를 통해 간단한 고객문의에 대해 문자 답변 서비스를 제공하고 있습니다.
      * 상담내용 : 교재 부가자료 이용, 교 · 강사 인증 등 NE Books 이용 관련 문의


      [이용방법]
      고객님 휴대폰의 문자메세지 받는사람에 1688-4720을 입력 후 문의 내용을 보내주세요.

      (단문/장문/이미지 한 번에 3장까지 발송 가능)
      ※ 회원의 경우 회원ID와 함께 보내주시면 보다 정확한 상담이 가능합니다.

  • 교과서 및 사이트 문의
    1. 1 Youtube 영상(팝송자료/영상자료) 익스플로러 이용 제한

      2020년 3월부터 Youtube정책에 따라

      Youtube 영상은 Internet Explorer 브라우저에서는 재생이 지원되지 않습니다.

      Chrome이나 Edge등의 다른 브라우저를 통해 Youtube 영상을 이용해 주시기 바랍니다.


      * 대상 : NE Teacher 플러스자료 내 영상자료/팝송자료 중 Youtube 영상, 그 외 사이트에서 Youtube를 통해 제공되는 일부  영상



    2. 2 방탈출 게임 부가자료 이용안내 (소모성 구성물 등)

      안녕하세요. NE Teacher입니다.

      방탈출 게임 이용 시, 필요한 소모성 구성물 및 게임에 필요한 QR코드.URL 이용 방법 안내드립니다.



      [자료 이용경로]

      NE Teacher 홈페이지(영어선생님) 로그인 > 창의적 체험활동 > 방탈출 게임반 




      [방탈출 게임반 자료]




      [자료 목록]


      (1) 게임에 필요한 QR코드 및 URL 

      - 교사 가이드 설명 영상 : 방탈출 게임 교사용 가이드를 개발자가 직접 설명한 영상

      - 베파나 영상 : 방탈출 게임 시작 전 재생 영상

      - 베파나 챗봇 : 방탈출 게임 미션의 정답 및 힌트 코드 입력 시 사용 


      (2) 소모성 구성물 

      소모성 구성물은 다운로드 및 출력 후 이용 바랍니다.


      - 색종이,  케이크 입간판,  영수증/숫자판


    3. 3 교사용CD/DVD 자료실 내 자료를 저장이 아니고 바로 열 수 없나요?

      교사용CD/DVD 제작방식의 차이로 교과서에 따라 기능 차이가 있습니다.

      이전 교사용CD/DVD는 플래시 기반으로 제작되어 자료실에서 파일 클릭 시 [열기/저장] 기능 제공이 가능했으나
      플래시 플레이어 제작사인 어도비社가 2020년 기술지원을 완전히 종료함에 따라

      더 이상 플래시 기반의 프로그램 제작이 불가하여

      현재 교사용CD/DVD는 HTML5 방식으로 제작되어 자료실 내 자료 이용 시, [저장] 기능만 지원됩니다.



    4. 4 교과서 자료 다운로드 시 화면이 잘려서 보여요

      교과서 자료 다운로드 시, 아래와 같이 다운로드 프로그램이 잘려 보이는 것은

      사용자 PC환경에 따라 웹페이지 또는 모니터 비율에 문제가 있을 때 발생 할 수 있습니다.



      비율 조정 후 부가서비스 다운로드 이용 가능합니다. 아래 변경방법 확인 후 이용 바랍니다.


      1. 웹페이지 비율 조정

      인터넷 익스플로러 > 메뉴모음 > 보기 > 확대/축소 > 100%(권장) (PC환경, Internet explorer 11 기준)



      2.  모니터 화면 비율 조정 (노트북 사용자)

      디스플레이 설정 >  배율 및 레이아웃 100% (권장)  (PC환경, Internet explorer 11 기준)



      화면 비율 변경 후 아래와 같이 보여질 경우 '전송' 버튼 클릭 후 이용 바랍니다.




    5. 5 자료 다운로드 시에 프로그램 설치가 안돼요.

      NE Teacher 사이트에서 자료 다운로드 시, 다운로드 프로그램이 정상적으로 작동하지 않는 경우

      아래의 익스플로러 오류 관련 문제 해결 가이드를 참고하셔서 다시 한 번 이용해 주시기 바랍니다.

      (PC환경, Internet explorer 11 기준)


      1. Internet Explorer 아이콘 오른쪽 마우스 클릭 > '관리자 권한으로 실행' 클릭


      2. 위의 방법으로도 설치되지 않는 경우에는 아래의 방법처럼 옵션 값을 변경해 주시기 바랍니다.

      1) Internet Explorer 실행 > '도구' 혹은 주소창 옆 톱니바퀴 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션



      2) '보안' 탭 내 '사용자 지정 수준' 클릭


      3) '서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드' 항목에 ' 사용 안 함(권장)' 선택,

          '서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드' 항목에 '확인(권장)' 선택


      4) ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행 > '사용' 선택 후 확인을 누릅니다.


      5) 고급 탭 > 향상된 보호 모드 사용 항목이 체크가 되어 있다면 해제 확인 후 인터넷 익스플로러 종료 후 재실행 합니다.


      6) 마지막으로 '도구' 혹은 주소창 옆 '톱니바퀴 아이콘' -> 안전(S) -> Active X 필터링에

          사진과 같이 왼쪽 체크박스 해제되었는지 확인합니다.



      3. 이후에도 익스플로러에서 이용이 어려우신 경우에는 사용자 PC환경에 따른 문제로 해결이 어려울 수 있으며

      멀티 다운로드 프로그램은 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어 해당 브라우저에서 이용을 부탁 드립니다.

    6. 6 SNS 회원가입 및 로그인 연동 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      사용자 이용편의를 돕고자 SNS 회원가입 및 로그인 연동 서비스를 제공하여 안내 드립니다.

      해당 서비스는 PC 및 모바일 모두 이용이 가능합니다.

      감사합니다.



      1. 신규 회원가입

      SNS채널 로그인 인증을 통한 신규가입을 제공합니다. 

      SNS채널 인증을 통한 가입 시, 해당 SNS 로그인 연동이 자동으로 적용됩니다.





      2. 기존 회원 SNS채널 로그인 연동 방법

      기존 회원의 경우, 최초 1회 SNS로그인 연동을 설정하면 이후 SNS 로그인을 통해 사이트 이용이 훨씬 더 쉬워집니다.

      로그인 > 회원정보수정 (SNS 연동 및 해제 가능) > 회원정보수정 완료 시, 적용됩니다.


      * 참고. 회원정보수정페이지 내 SNS 계정 연동 관리




      3. SNS 로그인

      SNS 로그인 연동 설정을 완료한 회원님은 이후 부터 사이트 내 아이디/비밀번호 입력없이도  'SNS로그인' 통해

      로그인이 가능합니다. 


      * PC기준. NE Teacher 상단 오른쪽 > SNS 로그인



      ※ 개인정보 보호를 위해 공용 PC에서 사용 후 SNS 계정 로그아웃 상태를 확인해 주세요.

    7. 7 휴면회원 전환 및 해제 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.

      NE능률 휴면회원 전환 및 해제 방법 안내드립니다.


      - 개인정보보호법 준수사항으로 개인정보 유효기간(1년/3년/5년) 경과 등 1년 이상 장기미로그인 회원은 휴면회원으로 전환되어 고객의 개인정보가 분리보관 됩니다. (적용: 2018년 10월 29일)

      - 휴면계정 전환 후에는 NE능률 패밀리 사이트 내 로그인이 필요한 회원서비스의 이용이 제한되며 로그인 이후 휴면해제를 통해 정상 이용이 가능합니다.

      - 휴면전환 및 분리보관 기간내에는 휴면 해제가 가능하며, 분리보관 후 일정기간 경과 시에는 개인정보 파기 및 자동탈퇴처리되어 동일 ID의 재사용이 불가합니다.


      휴면회원 해제 방법안내

      1)NE능률 패밀리 사이트 로그인

      2)휴면 안내 및 해제 페이지에서 본인인증 진행

       

       

      3)본인인증 완료 후 [휴면 해제] 버튼 클릭

      4) 휴면해제 완료 확인창이 뜨면 이후 정상 이용 가능

       

      * 인증수단은 회원정보상에 등록된 휴대폰 인증, 이메일 인증 외 본인인증을 완료한 회원은 신용평가인증(본인명의 휴대폰 또는 공인인증서), 아이핀 인증이 가능합니다.

      * 아이디/비밀번호를 모르는 경우에는 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인 후 로그인 하실 수 있습니다.

      * 회원정보 내 개인정보 유효기간을 3년 이상으로 설정 시, 장기 미로그인에 따른 휴면계정 전환 및 서비스 이용제한을 방지할 수 있습니다.

    8. 8 인증번호 카카오톡 알림톡 메시지 발송 관련 안내

      안녕하세요. NE능률입니다.


      NE능률 패밀리 사이트에서 회원가입 및 아이디, 비밀번호 찾기 이용 시에 

      확인을 위한 인증번호가 카카오톡 알림톡 메시지로 발송됩니다.


      카카오톡 알림톡 메시지는 카카오톡에 휴대폰 번호로 등록된 계정이 있는 경우에만 발송되며,

      카카오톡을 이용하지 않는 분의 경우는 휴대폰 문자메시지로 인증번호가 발송됩니다.


      카카오톡으로 인증번호 받기를 원치 않으신다면

      카카오톡 알림톡 메시지 오른쪽 위에 있는 '알림톡 차단' 버튼을 클릭하시면

      이후 부터는 휴대폰 문자메시지로 인증번호를 받아보실 수 있습니다.


      * 카카오톡 인증번호 알림톡 화면 및 알림톡 받지 않기 설정방법



      (적용: 2017년 11월 9일)

    9. 9 EPKI/GPKI 인증서 유효성 확인 방법

      안녕하세요. NE Teacher입니다.


      NE Teacher 사이트는 EPKI / GPKI 인증 후 이용 가능한 사이트로

      EPKI /GPKI  인증오류 메시지가 나타날 경우,  EPKI / GPKI 인증서 유효성 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

       

      1. EPKI 유효성 확인 방법

      1) 교육부 행정전자서명인증센터(http://www.epki.go.kr) 접속

      2) 인증서 발급/관리 > 관리기능:관리  > 인증서 검증 클릭

      3) EPKI 유효성 확인 후 NE Teacher 사이트에서 EPKI 인증


      2. GPKI 유효성 확인 방법

      1) 행정전자인증 관리센터 (www.gpki.go.kr) 접속

      2) 인증서 안내 >  관리: 인증서 보기/검증 클릭

      3) GPKI 유효성 확인 후 NE Teacher 사이트에서 GPKI 인증

    10. 10 구 NE Textbook 수업자료 이용안내(핵심 문법 온라인 강의 포함)

      안녕하세요. NE Teacher입니다.

      구 교과서 수업지원사이트 NE Textbook 에서 제공한 핵심 문법 온라인 강의를 포함한 수업자료는

      현재 NE Teacher에서 서비스가 종료되었으며 NE Books 사이트에서 대체 이용이 가능합니다.


      NE Books 선생님 페이지에서 이용은 회원정보란에 교강사로 등록되어있어야만 정상적으로 이용이 가능하며

      자세한 사항은 '선생님자료이용안내' 클릭 후 확인해주시고 이용해주시기 바랍니다.


      ▶ NE Books 홈페이지> 선생님바로가기 >  공통활용자료 > 중학핵심 문법과 예문/문법 예문뱅크/핵심문법온라인강의/TEE표현집/TEE표현 온라인강의





  • 유아교육 문의
    1. 1 캐릭터 디나 펜 전용 NE PEN 1~12호 소리펜 통합 음원 자료 다운로드
    2. 2 기관(유치원,어린이집) 홈페이지 가입 안내

       

       

       

    3. 3 지사/영어교사 홈페이지 가입 안내

       

       

       

    4. 4 새롭게 리뉴얼된 웹사이트 이용안내

       NE Kids는 유아통합교육 전문 브랜드 사이트로서 관련 정보를 각 회원에 맞춰 제공하고 있습니다.

      사이트 어느 위치에서든 상단에 있는 메뉴와 우측 퀵메뉴를 통하여 전 페이지에 들어가보실 수 있습니다.


      이용 가능한 브라우저 종류 : 익스플로러 7.0이상, 파이어 폭스 1.5이상, 오페라 7이상, 크롬 31.0이상

      익스플로러 6.0은 지원하지 않습니다.



      NE Kids 소개 및 교재별 정보 서비스


      NE Kids

      NE Kids 브랜드와 BI 소개 및 오시는 길 안내입니다.

      상상수프

      유아통합독서프로그램 상상수프의 소개 및 연간 계획안 안내 교재 미리 보기 체험 서비스입니다.

      Good Job!

      3D 애니메이션으로 학습하는 유아 영어 말하기 프로그램 Good Job!의 소개 및 연간 계획안 안내 교재 미리 보기 체험 서비스입니다.

      Englishvil Story

      스토리로 배우는 3D 애니메이션 유아 영어 프로그램 Englishvil Story의 소개 및 연간 계획안 안내 교재 미리 보기 체험 서비스입니다.

      누리과정 한글수

      누리과정과 초등교육과정을 반영한 체계적인 한글·수학 프로그램 누리과정 한글, 누리과정 수학의 소개 및 연간 계획안 안내 교재 미리 보기 체험 서비스입니다.






















      교재 쇼핑몰, 커뮤니티 외 기타 편의서비스


      NE Kids Mall

      NE Kids 대표 교재를 개별로 소개하고, 구매처 정보 등을 제공합니다.

      Community

      NE Kids 각종 소식 교육관련 정보를 제공합니다.

      고객센터

      FAQ, 1:1 문의하기를 통해 궁금하신 점을 해결하실 있는 서비스를 제공합니다.














      NE Kids 교재를 이용하는 회원전용 서비스


      For Teachers

      전국 지사 및 교육기관 회원들을 위한 교수자료 및 추가 교육 컨텐츠 서비스 입니다.

      For Kids

      교재를 이용하는 학부모 회원들에게 제공되는 다양한 영상, 음원 등 교재별 추가 콘텐츠 서비스 입니다.

      지사

      전국 지사장 회원에게 제공되는 전용 서비스 페이지 입니다.















      회원가입 및 개인화서비스


      [회원가입]

      NE Kids 에서는 실명 회원가입과 이용을 원칙으로 하고 있으며,

      고객님의 개인정보보호를 위해 개인정보보호방침을 마련하여 보호하고 있습니다.



      [아이핀인]

      주민등록번호 대신 아이핀을 이용하여 회원가입을 하실 수 있습니다.

      아이핀은 웹사이트에 주민등록번호 대신 이용할 수 있는 사이버 신원확인수단으로서 인터넷 상에서 주민등록번호가
      무단으로 유출되어 도용되는 부작용을 막기 위해 만들어진 서비스 입니다.





      [MY PAGE]

      마이페이지를 통해 남겨주신 1:1문의에 대한 답변의 확인 및 회원정보 수정, 탈퇴 서비스를 이용하실 수 있습니다.






      새롭게 리뉴얼된 웹사이트 이용안내


    5. 5 아이핀(I-Pin)이란 무엇인가요?

      아이핀(I-Pin)은 인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)의 머리글자로 이루어진 용어입니다. 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인 받을 수 있는 신원확인번호 입니다. 아이핀은 6개의 검증된 기관에서 자유롭게 발급받아 이용할 수 있습니다. 아이핀 발급 후에는 가입시에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다

    6. 6 콘텐츠를 실행만 시키면 인터넷 익스플로어(이하IE)가 저절로 종료됩니다.

      여러가지 가능성이 있지만 대표적인 내용에 대해서 안내를 해드리면

      ☞ 백신프로그램을 통해서 바이러스를 체크하고 치료하는 방법

      ☞ 인터넷 익스플로어 메뉴 中 도구 → 옵션 → 고급 → Internet Explorer 기본설정복구(원래대로) 버튼 클릭하여 초기화

      ☞ Windows Update를 통한 윈도우 최신화

      ☞ Internet Explorer 버전 Upgrade or Downgrade(IE 7,8 버전이 안정적임)

      위와 같은 조치 후에도 해결이 되지 않을 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

    7. 7 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
      엔이키즈 홈페이지에 로그인 하신 후 화면 상단 ' MY PAGE > 회원탈퇴 '를 선택하세요.
      탈퇴 이유를 선택하고 회원탈퇴 처리를 하시면 됩니다.

      *유의 사항
      - 회원탈퇴를 하시게 되면 회원님의 수강정보/학습정보/사이트 이용관련 모든 정보가 삭제되어 복구가 불가능 하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.


    8. 8 교재를 개인적으로 구입할 수 있나요?

      엔이키즈 제품의 개별 구매를 원하시면, 사이트 상단 메뉴 [ NE Kids Mall ]을 클릭해주세요

      '상상수프' 와 'Good Job!' 중 원하시는 제품 상세화면 '구매처'를 통해 구매하실 수 있습니다.

       

      엔이키즈는 또한 유아기관용 프로그램을 어린이집, 유치원등을 통해 제공하고 있습니다.

      기관을 통해 학습하길 원하시면 본사로 연락주세요. 해당 지역의 유아기관을 안내해 드립니다.

    9. 9 개인정보 및 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

      엔이키즈 홈페이지 화면 상단 ' MY PAGE > 회원정보수정 ' 버튼을 클릭하세요.

      원하시는 정보 및 비밀번호를 바꾸시고 확인 버튼을 클릭하시면 정상적으로 처리 됩니다.
    10. 10 아이디/비밀번호 찾기는 어떻게 하나요?

      엔이키즈 홈페이지의 화면 상단 '로그인' 버튼을 클릭하세요.

      화면 하단에 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하세요.
      '휴대폰번호찾기' 또는 '아이핀인증'과 같은 본인 인증 절차를 거치면 확인 하실 수 있습니다.
  • 영어학원 프랜차이즈 문의
    1. 1 회원가입(아이디발급)은 어떻게 하나요?

      NE능률 주니어랩 학원에 등록 한 후,

      원장님께서 알려주시는 회원번호로 회원가입이 가능합니다.

      - 경로 : http://www.nelab.co.kr > 아이디발급 (우측상단) > 회원번호/이름/정보 입력 > 저장





    2. 2 아이디(ID)를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?
      아이디는 변경이 불가능합니다. 아이디는 가장 기본적인 시스템의 중요한 요소이므로 아이디를 변경하게 되면 많은 정보가 바뀌게 됩니다.
    3. 3 아이디(ID)는 어떻게 만들어야 하나요?
      아이디(ID)는 숫자, 영문자를 이용하여 6자 이상 20자 이하로 만들 수 있습니다.
      한글, 한자, 특수문자 (*,&,%,/공백)로는 아이디를 만들 수 없습니다.
      한글로 아이디를 만들 경우 온라인학습 이용 시 학습이력이 저장되지 않는 오류가 발생하니 반드시 영문으로 아이디(ID)를 만들어주셔야 합니다.
    4. 4 헤드셋 또는 마이크의 추천제품은 어떤게 있나요?
    5. 5 마이크나 헤드셋이 없는 경우 어떻게 하나요?
      온라인 Reading(리딩) 영역의 학습에서 스토리 녹음하기와 온라인평가에서 말하기평가는 녹음하기를 해야 하므로 헤드셋(또는 마이크) 설정과 녹음설정을 해주셔야 합니다. 
      그러나, 헤드셋(마이크)를 미리 준비하지 못했거나, 컴퓨터 환경이 문제로 녹음이 되지 않을 경우에도 온라인 학습은 할 수 있습니다.
      단, 평가의 경우에는 녹음설정이 되어 있지 않으면, 스피킹 테스트를 실시할 수 없으므로 평가를 볼 때까지는 녹음/헤드셋 설정을 해주시기 바랍니다.
    6. 6 온라인으로 시험을 본다는데 어떻게 진행되나요?

      형성평가의 경우 매월 1회 오프라인에서 공부하는 학습진도가 끝날 때

      학습사이트의 평가/성적 메뉴를 클릭 시 버튼이 생성되는데 버튼을 누르면 바로 시험을 볼 수 있습니다. 
      평가는 듣기, 읽기, 쓰기, 말하기 평가를 보게 됩니다.
      최종적인 평가결과 및 분석리포트는 학원에서의 최종 평가확인을 통해 학부모님께 피드백이 이루어집니다.
      진단평가와 총괄평가의 경우엔 학원에서 원장님과 선생님의 안내에 따라 평가를 보게 됩니다.

    7. 7 온라인으로 실시하는 테스트의 종류가 궁금합니다.
      능률주니어랩 평가는 크게 3가지가 있습니다. 진단평가, 형성평가, 총괄평가입니다.
      *진단평가 (Placement Test)
      진단평가 3종의 난이도가 각각 다르게 구성되어 있어 초등 저학년, 초등 고학년, 중학생의 학습 수준을 정확하게 진단하여 주니어 랩스쿨 프로그램의 적정 진입 지점을 설정할 수 있습니다.
      *형성평가 (Check-up Test)
      능률주니어랩의 한 호의 학습이 끝날 때마다 한 달 동안의 학습 인지 정도를 확인할 수 있는 평가입니다.
      *총괄평가 (Final Test)
      학습하고 있는 단계를 마치면, 해당 단계에서 어느 정도의 학습성취를 이루었는지 확인할 수 있을 뿐 아니라, 일반적인 영어능력 성취를 점검할 수 있는 평가입니다.
    8. 8 온라인 학습은 어떤 특장점이 있나요?
      1) 복습효과 및 학습강화 효과
       온라인을 통해 학원에서 한 주 동안 배운 어휘, 문형, 문법 등을 퀴즈 형태의 문제를 통해 확인학습을 진행하며, 스토리 읽기와 녹음을 수행하게 됩니다. 따라서 한 주 동안 학원에서 배운 학습내용을 온라인의 매체와 다양한 방법으로 반복학습을 함으로써 보다 학습이 강화되는 효과를 기대할 수 있습니다.
       특히, Vocabulary와 Sentences & Grammar 영역은 학습의 구조가 기본학습 후, 학습자의 성취도에 따라 오답학습 또는 누적학습을 수행하도록 되어 있습니다. 즉 기본학습에 대해 80%미만으로 점수를 맞은 아이들은 틀린 문제만을 다시 추려서 모두 맞을 때까지 오답학습을 하게 됩니다.
       
      2) 스토리 읽기 및 녹음을 통한 Reading Fluency 발달
       온라인 스토리 학습은, 핵심문장 익히기 -> 따라 읽기-> 녹음하기의 프로세스로 진행됩니다. 즉, 핵심문장 익히기는 주요 표현을 의미 단위로 끊어서 정확하게 읽기연습을 함으로써 읽기의 정확성을 길러줄 수 있게 됩니다. 다음 단계로 따라 읽기는 스토리 본문 중 6페이지 분량을 원어민의 발음을 듣고 나서 직접 따라 읽기를 수행합니다. 그런 후 마지막으로 녹음하기를 하는데, 이 때 녹음 속도를 Normal(보통) 또는 Fast(빠르기)로 지정하여 녹음해보거나, 원어민의 발음과 속도를 본인의 것과 비교해 보기를 할 수 있습니다. 이러한 일련의 스토리 읽기 과정을 통해 아이들의 Reading Fluency(읽기 유창성) 발달 효과를 기대할 수 있습니다.
       
      3) 온라인을 통한 쳬계적인 Writing 학습
      *교과 연계학습과 Writing 학습을 동시에 이룰 수 있는 Immersion Writing 학습서비스(G, B단계)
      -> 교과목 내용과 연계된 내용을 주제로 Writing 학습을 할 수 있도록 커리큘럼이 구성되어 있습니다.
      즉 School Book의 교과목 소재인 사회, 과학, 예체능 등의 내용을 온라인 Writing의 글감으로 활용함으로써 Immersion 요소에 대한 학습효과와 Writing 학습효과를 동시에 이룰 수 있습니다. 
      *다양한 형태의 글쓰기 경험: Diary, Report, News Articles, Letter
      Yellow단계: 영어일기에 노출
      Green단계: Writing의 기초 지식인 문장, 단락, 글의 구조를 익힘
      Blue단계: 보고서, 편지글, 신문기사 등의 글의 유형을 익힘

      4) 온라인 매체의 특성을 통한 학습 흥미 제공
      요즘 아이들 세대는 디지털 원어민(Digital Native) 세대로서 온라인 매체는 아이들에게 매우 친숙한 매체이며, 오프라인 학습과는 다른 흥미를 제공해줄 수 있는 또 하나의 학습방법입니다.
      특히, 학습 진행 중에 학습성취 결과에 대한 캐릭터의 즉각적인 피드백과 학습 유무 및 결과에 따른 온라인 달란트 보상을 즉시 반영하여 학습의욕을 고취시키고 학습의 지속성을 담보할 수 있습니다.


    9. 9 온라인 학습은 주에 1회만 가능한가요?
      아닙니다. 주1회 학습을 한꺼번에 할 수도 있고, 영역별로 매일 조금씩 학습할 수도 있습니다. 
    10. 10 온라인 학습은 어떻게 구성되어 있나요?
      1주차 분의 온라인 학습은 4가지 학습영역으로 구성이 되어 있습니다.
      온라인 학습하는 학습화면에서 각 학습영역의 버튼을 클릭하면 학습을 시작할 수 있습니다. 
  • 영자신문 및 전화화상영어 문의
    1. 1 QR코드 스캔 방법

      1. 스마트폰의 Play 스토어 에서 NAVER 어플을 검색해서 다운받습니다.(네이버 어플이 있을경우 생략)

      2. NAVER 어플을 실행합니다.

      여기서 검색창 우측에 마이크 모양을 눌러줍니다.(아래 그림 참고)

       

            

       

      3. 마이크 모양을 누르게 되면 아래와 같은 메뉴가 나옵니다.

      3번째 메뉴인 [코드] 메뉴를 눌러줍니다.(아래 그림 참고)

            

       

      4. 코드검색이라는 메뉴하에 카메라가 작동이 됩니다.
      화면안에 스캔하려는 QR코드가 들어가도록 조절해주시면됩니다.

       

             


      5. 인식할수 있는 약간의 시간이 지나면 QR코드가 표시하는 사이트로 이동하게 됩니다.

       

       QR코드가 동영상 파일이나 음성 파일로 연결될수 있으니

      와이파이가 연결된 상태에서 사용하지 않으시면 요금제에 따라 데이터 요금이 부과될수 있습니다.

    2. 2 화상 프로그램 설치 및 오디오/비디오 설정

      1. 웹캠과 헤드셋을 준비합니다.

      • 2. 웹캠과 헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.
      • 데스크탑 후면에 연결
    3. 3 신문 구독 시 유의해야 하는 점은 어떤 것들이 있나요?

      1. 신문구독기간
      - 신문 구독 신청 시 설정 한 날짜는 (매주 월요일) 회원님이 신문을 수령하는 날짜입니다. (지역에 따라 도착에 1~2일 정도 차이가 날 수 있습니다.)
      - 신문 구독 기간 내에는 NE Times 사이트의 다양한 온라인 프로그램을 무료로 이용할 수
      있습니다. (수업 중단 시, 온라인 이용 권한도 함께 정지됩니다.)
      - 신문 구독 기간 변경 희망 시, 고객센터로 별도 문의 부탁 드립니다. 
      - 정확한 신문 배송을 위해 구독 신청 시 신문을 수령할 주소를 정확히 적어주셔야 하며
      주소지 오류로 인해 신문이 미 수령된 경우, 별도의 보상은 불가합니다. 


      2. 신문 미 수령 시 처리 방법 
      - 회원님이 희망하신 날짜에 신문이 안전하게 도착할 수 있도록, NE Times는 수령 예정일 1주 전 화요일에 우체국 일반 우편으로 일괄 발송됩니다.

      (매주 월요일 수령을 기준으로 하며, 지역에 따라 도착에 1~2일 정도 차이가 날 수 있습니다.)
      만일 수령 희망일에 신문이 미 도착한 경우에는, 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다. 최대한 빠른 시일 내 다시 신문을 받아 보실 수 있도록 처리해드리겠습니다. 


      3. 신문 구독 기간 변경 (장기 보류) 
      - 신문 구독 기간의 변경이나 장기 보류는 고객센터를 통해 신청이 가능합니다.
      - NE Times는 정확하고 신속한 배송을 위해 1주 전에 미리 신문이 발송하고 있습니다. 신문 구독 기간 변경이나 장기 보류를 원하시는 경우, 원하시는 수령일보다 최소 일주일 전에 연락을 주셔야만 변경이 가능합니다.
      (수령일 일주일 전 월요일까지 접수되었을 경우에만 신문 발송 정지 처리가 가능하며, 기 발송된 신문은 보류 기간에서 제외됩니다.)
      - 6개월 구독자 : 1회 장기 보류 가능 / 1년 구독자 : 2회 장기 보류 가능

      (1회당 구독기간의 최대 1/2 기간까지 보류 가능합니다.-6개월 구독자 최대 3개월, 1년 구독자 최대 6개월)

      - 장기 보류 시, 재발송 시점을 꼭 확인 후 문의 주시기 바랍니다.

    4. 4 NE Times TALK(전화화상영어)은 어떻게 이용해야 하나요?

      1. 수업 일일 연기
      - 학습자 개인 사정으로 수업을 일시적으로 연기하는 경우 (일주일 이하)를 의미합니다.
        연기 신청을 진행하지 않을 경우, 해당일의 수업은 진행한 것으로 간주됩니다.

      - 신청 방법
      (1) 홈페이지 나의 강의실 내 수업 연기 신청 메뉴 이용 시 : 수업시간 2시간 전까지 직접 연기 가능합니다.
      (2) 유선 신청 시 :  수업시간 2시간 전까지 접수 가능합니다.
      (3) 게시판 이용 시 : 당일 오전 등록 시에만 처리 가능합니다.

      - 연기 가능 횟수 :  주5회 수업자 : 월 3회  / 주3회 수업자 : 월 2회 / 주2회 수업자 : 월 1회  

      - 연기된 수업을 복구하기 원하실 경우, 반드시 담당자에게 연락 바랍니다.
        (단, 수업 시간 2시간 이전에만 처리 가능합니다.)

      2. 수업 장기 연기
      - 학습자의 개인 사정으로 수업을 오랫동안 연기하는 경우 (일주일 이상)를 의미합니다.
      - 신청 방법
      (1) 유선 신청 시 :  수업시간 2시간 전까지 접수 가능합니다.
      (2) 게시판 이용 시 : 당일 오전 등록 시에만 처리 가능합니다.
      - 장기 연기 가능 횟수 : 1개월 학습자 : 장기 연기 불가 / 3개월 이상 학습자 : 횟수 무제한

      (1회당 학습 기간의 최대 1/3 까지 연기 가능합니다.)
      - 수업 재개 시 동일한 강사/시간 배정이 불가할 수 있음을 양해 바랍니다. 

      3. 시간 및 강사 변경
      - 학습자의 개인 사정으로 수업 시간 or 강사를 변경하는 경우를 의미합니다.
      - 신청 방법
      (1) 유선 신청 시 : 접수일 기준 1일 뒤 변경 적용 됩니다. (당일 오전 중 접수 시에는 당일 변경 가능합니다.)
      - 수업 스케줄 변경 시 동일한 강사/시간 배정이 불가할 수 있음을 양해 바랍니다.

      4. 대체 수업 진행 및 거부
      - 강사 개인 사정으로 단기간(1일~3일) 강사를 변경하는 경우를 의미합니다.
      - 강사님의 개인적인 사정(월차/병가 등) 혹은 필리핀 현지사정(지진/장마 등)에 의해
      전담 강사가 수업에 참여하지 못할 경우에는, 대체 강사가 수업을 진행하게 됩니다.
      대체 수업이 진행될 경우, 대체수업 안내 문자가 학습자 번호로 발송됩니다.
      - 대체 강사와의 수업을 원치 않을 땐 <대체 수업거부> 등록이 가능하며,
      해당일의 수업은 안내 문자 발송 후 자동 연기 처리 됩니다. (월 연기 횟수에 미포함 합니다.)
      - 대체 수업 거부 등록 : 유선으로 신청 가능합니다.

      5. 전담 강사 임의 변경
      - 회사 내부 사정으로 전담 강사를 변경하는 경우를 의미합니다.
      - 회사 내부 사정 (강사의 퇴사, 병가, 보직변경 등)에 의해 전담 강사가 변경 되는 경우에는
      고객센터에서 안내 전화를 드립니다.

    5. 5 전화/화상 영어 스케줄을 변경하고 싶습니다.

      수업 스케줄을 변경할 경우 강사도 변경될 수 있으므로
      가급적 수강 시작 시 정해진 시간을 변경하지 않는 것이 좋습니다.
      부득이한 사정에 의해 수업 시간을 변경하실 경우 최소 2일 전에 요청하셔야 가능하며,
      요일 및 시간 변경 시에는 강사가 변경될 수도 있으니 양해 바랍니다.
      수업 시간 및 강사 변경은 월1회만 가능하고,
      수업 중 원어민 강사에게 구두 통보 및 E-mail 발송으로 인한 연기 신청은 접수되지 않습니다.
      특정일 하루만 수업 시간 변경은 불가하며, 수업 연기 시 종료일자에서 수업일 수가 추가됩니다.


      수업 스케줄 변경은 담당 교육지원팀 상담 과장님,혹은 고객센터 > 1:1 고객문의를 통해 가능합니다.

    6. 6 전화/화상영어 수업을 연기하고 싶습니다.

      전화/화상 영어 수업 연기는 수업 시작 시간 2시간 전까지만 변경이 가능합니다.
      수업 시작 시간이 2시간도 남지 않았을 경우에는 변경이 불가능합니다.
      수업 연기는 담당 교육지원팀 상담 과장님,
      혹은 고객센터 > 1:1 고객문의를 통해 가능합니다.

    7. 7 NE Times TALK 스케줄 변경(강사/시간 변경, 연기, 홀딩)은 어떻게 요청하나요?

      1. 수업 시간 변경 요청
      최소 1주일 전에 고객센터로 전화 요청해야 하며 수업 시간이 변경될 경우, 담당 강사가 변경될 수 있습니다.

      수업 시간 변경은 월 1회에만 가능합니다. 또한 수업 중 원어민 강사에게 구두 통보 및 E-mail 발송으로 인한 수업 시간 변경 신청은 접수되지 않으니 반드시 고객센터로 전화 요청 해주시기 바랍니다.


      2 .강사 변경 요청
      강사 배정은 수업 시작 전에 회원님의 스케줄에 맞게 배정되며, 수업 진행 중 강사 변경을 원하시는 경우, 최소 1주일 전에 요청하셔야 가능합니다.

      강사 변경 요청은 월 1회만 가능합니다.

      3. 일일 연기 신청
      홈페이지(문의 게시판 불가) 또는 고객 센터를 통해 가능하며 최소 해당일 수업 2시간 전까지는 신청해주셔야 합니다.
      홈페이지은  나의 강의실 >>수강 중인 강의에서  [수업연기 신청하기]를 클릭해 주시기 바랍니다.



       

      4. 장기 연기 신청(장기 홀딩/장기 휴강)
      고객 센터를 통해 신청이 가능하며, 연기 시작일의 수업 2시간 전까지 신청해주셔야 합니다.
      1개월 학습자는 장기 연기가 불가하며, 3개월 이상 학습자는 횟수 제한 없이 가능합니다.

      (단, 1회당 학습기간의 최대 1/3까지 이용 가능합니다.)
      또한 장기 연기는 신청 후 취소 및 변경이 불가능하며, 장기 연기를 신청할 경우, 강사나 수강 시간이 업체 사정으로 변경될 수 있습니다.

    8. 8 강사 변경 신청은 어떻게 하나요?

      전화/화상 영어의 담당 강사의 변경을 원하시는 경우에는
      담당 상담 교사 분이나  NE Times 고객센터(1644-0527)로 요청을 해주시면 변경이 가능합니다.

    9. 9 일반 전화(휴대폰)으로 영어수업을 하고 있는데 전화번호 변경이 가능한가요?

      전화영어 수강하는 회원이 해당 강의 수업 전화번호 변경을 원하는 경우,

      홈페이지 NE Times TALK > 강의실 > 전화 영어 강의실 에서 변경하거나

      담당 교육지원팀 상담 과장님, 혹은 고객센터 > 1:1 고객문의를 통해 변경을 요청해 주시면 됩니다.

    10. 10 화상 영어 프로그램이 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

      화상 영어 프로그램 이용에 문제가 발생한 경우 고객센터(1644-0527)로 문의 주시면
      원격지원 서비스 등을 통해 원격지원이 가능하도록 처리해드리겠습니다.

  • 중고등 온라인 강의 문의
    1. 1 궁금한 내용이 생기면 어디에 문의하면 되나요?


      NE 클래스에서는 고객센터를 운영하고 있습니다.

       

      NE 클래스에서는

      회원님들께서 가지고 계신 문의 사항을 정리한 FAQ 게시판과 1:1 문의 서비스를 함께 운영하고 있습니다.

       

      NE 클래스 사이트를 이용하면서 문의 사항이 생기시면
      FAQ 게시판이나 1:1 문의 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

       

      또한 고객센터 전화번호 080-300-2345으로 전화 문의도 가능합니다.

       

      감사합니다.

    2. 2 교재 관련 문의는 어디로 해야 하나요?

       

      NE 클래스는 온라인 강의 전용 사이트입니다.

      교재 관련 문의는 능률교육 교재 지원 사이트인

      NE BOOKS(www.nebooks.co.kr)에서 문의가 가능하십니다.

       

      또한 MP3 파일 등의 교재 자료도 NE BOOKS 사이트에서 다운로드 가능하십니다.

       

    3. 3 동영상 강의 재생 프로그램 등 학습에 필요한 프로그램은 어디서 다운이 가능한가요?

       

      동영상 강의 재생 프로그램과 학습 자료 및 첨부파일 뷰어 프로그램 등

      사이트 이용에 필요한 프로그램은 고객센터>이용가이드>학습프로그램 다운로드 페이지에서

      다운로드 가능하십니다.



       

      감사합니다.

    4. 4 휴대폰인증(혹은 E-mail 인증)를 통해 회원 가입을 했는데 휴대폰 번호(E-mail 주소)변경은 어떻게 해야 하나요?


      휴대폰인증이나 E-mail인증을 통해 회원 가입을 하신 경우,
      휴대폰 번호와 E-mail 주소를 통해 사용자 인증의 근거가 되기 때문에 바로 수정은 어렵습니다.


      이 경우

      휴대폰 번호와 E-mail 주소를 변경하고자 하신다면
      회원정보 수정 페이지에서 아이핀 전환이나 본인 인증을 완료하신 후 변경을 진행해 주셔야 합니다.

      <아이핀전환>

       

       

      <이메일 인증 시 본인인증>

       

       

      <휴대폰 인증 시 본인인증>

    5. 5 아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입은 어떻게 하나요?

       

      NE 클래스에서는 회원 가입 시 아이핀(I-PIN) 인증을 통해 실명확인 과정을 진행하고 있으며
      아이핀(I-PIN) 인증을 통한 회원 가입 절차는 아래와 같습니다.

       

      1. NE 클래스에서 회원가입 클릭

       

      2. 능률교육 통합 회원 가입 사이트에서 회원 종류 선택
      * 일반회원(14세 이상 고객), 어린이/학생회원(14세 미만 고객)

       

      3. 약관 동의 후 [동의] 클릭

       

      4. 실명확인 단계에서 [아이핀(I-PIN) 인증] 선택 후 클릭

       

       

      5. 발급받은 아이핀 아이디와 비밀번호로 인증 완료

       

      * 어린이/학생회원(14세 미만 고객)의 경우, 추가적으로 법정대리인 동의 단계를 걸쳐야 합니다.
      법정대리인 단계에서는 법정대리인의 동의에 대한 인증이 필요하며 [본인인증], [아이핀 인증] 중 하나를 선택하여 인증해주시면
      다음 단계인 개인 정보 입력 단계로 넘어가실 수 있습니다.

       

    6. 6 아이디(ID) 변경이 가능한가요?

       

      사용자 아이디(ID)에는 회원님의 소중한 학습 정보, 결제 이력 등 중요한 정보가 보관되어 있으므로,
      회원 가입 시 지정하신 ID는 변경하실 수 없습니다.
      이를 유념하시어 회원 가입시 사용자 아이디(ID) 지정에 신중을 기해 주시기 바랍니다.

      감사합니다. 

    7. 7 '이미 가입된 내역이 있습니다' 이후 결제가 되지 않아요.


      결제 인증을 하실 때 '이미 가입된 내역이 있습니다' 이후 인증이 진행되지 않는 경우는 다음의 3가지로 볼 수 있습니다.

       

      ① 과거에 회원으로 가입하셨으나 가입 사실을 잊으신 경우
      ② 능률 패밀리 사이트의 회원으로 이미 가입한 경우
      ③ 타인이 회원님의 정보를 이용하여 가입한 경우

       

      과거에 본인이 가입한 경우라면

      NE 클래스 사이트에서 회원가입 옆쪽에 아이디/ 비밀번호 찾기를 클릭하신 후

      이전에 사용하시던 아이디와 비밀번호를 찾고 그 아이디로 로그인하신 후 탈퇴 처리 후 다시 본인 인증을 해주셔야 합니다.


      이전에 가입하셨던 아이디와 비밀번호를 찾기 어려우신 경우에는
      언제든지 1:1문의 게시판으로 글 남겨주시거나, NE 클래스 고객센터 080-300-2345으로 문의 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.

    8. 8 회원의 개인정보는 안전하게 보호되나요?

       

      NE 클래스에서는

      '정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'을 준수하여,
      회원 가입 시 또는 사이트 이용 중 회원님께서 입력하신 모든 정보를 안전하게 보관하고 있습니다.

       

      탈퇴 시에는 회원님의 정보를 모두 삭제하여 이는 다시 복구할 수 없으며,
      회원 여러분의 개인 신상 정보를 본인의 허락 없이 타인에게 누설, 또는 배포할 수 없습니다.

       

      ※ 회원 본인의 관리소홀, 부정사용 등의 잘못으로 인한 개인정보의 유출 및 이용에 대한 책임은 
          회원에게 있으며, 비밀번호가 타인에게 노출된 경우 즉시 변경하여야 합니다.

      ※ 본인의 회원 ID가 부정하게 사용되고 있음을 발견한 경우, 즉시 저희에게 그 사실을 통보해야 합니다.

       

    9. 9 개인 정보 변경은 어디서 하나요?

       

      회원님의 개인정보 관리는 회원정보수정 페이지에서 하실 수 있습니다. 


      회원정보수정은 로그인 하신 후 바로 <회원정보수정> 메뉴를 클릭하시면 됩니다.

      <회원정보수정> 페이지에서는 회원님의 개인정보, 비밀번호 등의 중요한 정보를 언제든지 확인, 변경하실 수 있습니다.

       

      [1:1문의] 등의 답변을 위한 e-mail과 연락처(휴대폰/전화번호),
      교재 및 각종 이벤트 경품의 배송에 필요한 주소는 항상 정확하게 유지하여 주시기 바랍니다.

       

    10. 10 회원 가입은 무료인가요?

       

      NE 클래스

      영어를 잘하고 싶어하는 대한민국 국민이라면 누구나 회원이 되실 수 있답니다.^^

      회원 가입은 무료이며,
      만 14세 이하의 아동/청소년일 경우 부모님, 혹은 법적 대리인의 동의를 받아야 합니다.

      감사합니다.

  • 토익 및 성인 수험 온라인 강의 문의
    1. 1 토단비 환급 신청 기간은 언제인가요?


      토단비 환급 신청 기간은

      기수제 토단비 상품과 비기수제 토단비 상품에 따라 상이합니다.


      비기수제 상품(2017년 6월 19일 이후 판매 상품)의 경우,

      학습시작일로부터 90일까지가 환급 신청 기간입니다.

       

      환급 신청 기간은 아래의 URL 주소에서 확인이 가능합니다.

      http://tomato.neclass.com/customer/noticeDetail.do?seq=99

       

      감사합니다.

       

    2. 2 토단비 강의도 기간연장이나 일시 정지가 가능한가요?


      토단비 강의의 경우,
      상품 특성상 기간연장이나 일시정지 기능을 제공해 드릴 수 없습니다.


      이점 양해 부탁 드립니다.

       

    3. 3 토단비 강의란 무엇인가요?

       

      토단비 강의는
      목표 토익 점수 달성을 위해 토마토 클래스에서 제공하는 강의 서비스로
      강의+과제+관리 코스를 통해 토익 목표를 달성하는 프리미엄 환급 코스입니다.

       

      목표 달성 시 토익 접수 비용 환급이 진행되며 강남/종로/신촌 3대 학원 메카를 주름잡는
      '진짜 1타 강사'의 강의로 구성되어 있습니다.

       

      토단비 강의는 목표 점수별로 과정이 개설되어 있으니
      목표점수와 실력에 따라 강의를 선택하셔서 수강해 주시면 됩니다.

       

    4. 4 토단비 강의의 환급 규정은 어떻게 되나요

       

      토단비 강의의 환급 규정은 아래의 규정에 따라 진행됩니다.

       

      [토단비 강의 환급 규정]
      1. 출석 : 필수 이수에 관한 규제가 없습니다.

      2. 과제 : 필수 이수에 관한 규제가 없습니다.

      3. 평가 : 필수 이수에 관한 규제가 없습니다.
      단, 최종 평가를 응시하실 때 다음 내용을 꼭 숙지하시길 바랍니다.
      -> 최종 평가는 200문항 Full Set 구성이며, 수강 종료 후 1회 응시가 가능합니다.
           패스를 위한 최저 점수 제한은 없으나, 모든 문제를 반드시 다 풀어서 제출해야 합니다.
           (전 문항에 답을 체크하지 않으며 제출 불가)

      4. 수강 후기를 1회 100자 이상 반드시 작성해야 합니다.

      5. 토익 시험 응시 : 환급 허용 시험을 응시하여 본인이 수강한 토단비 강좌에서 요구하는 점수 이상을 획득해야 합니다.

      6. 4번과 5번 항목을 모든 조건을 모두 충족 시, 환급 대상자가 됩니다.

      7. 환급 대상자는 "환급신청기간"에 반드시 본인의 환급계좌정보(은행, 계좌번호, 예금주)를 입력하고 환급 신청을 해야 합니다.
          정해진 기간 이내에 환급계좌정보를 입력하지 않거나 환급계좌정보가 올바르지 않을 경우
          (계좌 오류, 이체불가능계좌일 경우 - 가상계좌, 증권계좌)에는 자동으로 환급 혜택이 소멸됩니다.

      8. 환급과 관련된 모든 항목은 반드시 수강생 스스로 확인하셔야 합니다.
         환급과 관련하여 오류를 발견하거나 문의 사항이 있을 시에는 반드시 환급 학습 기간 이내에 고객 센터 및 1:1 게시판을
         통해 신고하여야 정상 참작이 인정됩니다.

      9. 재수강권을 원하시는 경우, 환급 신청과 동일하게 환급 신청 기간에 재수강권을 신청해 주시면됩니다.
         재수강권 신청을 위해서는 수강후기를 1회 작성하여 주셔야 하며, 환급 신청 기간 내에만 신청이 가능합니다.  
         또한 환급 신청에서 탈락한 경우에도 재수강권이 지급됩니다.

      10. 환급을 신청한 경우, 재수강권 신청이 불가능하며, 재수강권을 신청한 경우에도 환급 신청이 불가능합니다.

         이점 반드시 확인 부탁 드리며 자세한 토단비 환급 규정은 각 상품 페이지에서 확인이 가능합니다.

       

      * 프로모션이나 이벤트로 판매되는 토단비 상품의 경우, 별도의 환급 규정이 있으니 이 부분 유의하여 주시기 바랍니다

       

    5. 5 수강후기는 어떻게 등록하나요?

       

      환급신청을 위해 수강후기 등록은 필수 입니다.

      수강후기 등록은 방법은 다음과 같습니다.

      -아래 화면과 같이 강의실에 입장하시면 수강후기 탭이 있습니다. 클릭하셔서 등록바랍니다.

       

    6. 6 '이미 가입된 내역이 있습니다' 이후 결제가 되지 않아요.


      결제 인증을 하실 때 '이미 가입된 내역이 있습니다' 이후 인증이 진행되지 않는 경우는 다음의 3가지로 볼 수 있습니다.

       

      ① 과거에 회원으로 가입하셨으나 가입 사실을 잊으신 경우
      ② 능률 패밀리 사이트의 회원으로 이미 가입한 경우
      ③ 타인이 회원님의 정보를 이용하여 가입한 경우

       

      과거에 본인이 가입한 경우라면

      토마토 클래스 사이트에서 회원가입 옆쪽에 아이디/ 비밀번호 찾기를 클릭하신 후

      이전에 사용하시던 아이디와 비밀번호를 찾고 그 아이디로 로그인하신 후 탈퇴 처리 후 다시 본인 인증을 해주셔야 합니다.


      이전에 가입하셨던 아이디와 비밀번호를 찾기 어려우신 경우에는
      언제든지 1:1문의 게시판으로 글 남겨주시거나, 토마토 클래스 고객센터 080-300-2340으로 문의 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.

       

       

    7. 7 교재 구입만 가능한가요?

       

      토마토 클래스에서 판매되는 있는 온라인 강의의 강의 교재는 교재 페이지에서 온라인 강의와 별도 구매가 가능합니다.


      다만, 온라인 강의 교재가 아닌 토마토 교재는 토마토 클래스에서는 구매가 불가하며

      [온라인 서점에서 구매하기]를 통해 대형 온라인 서점에서 구매하실 수 있습니다.

       

       


      또한 토마토 클래스에서 교재 구매 시 2권 이상 동시 구매 시 배송비가 발생하지 않습니다.
      (단, 1권 구매 시 배송료 3,000원 발생)

       

      이점 유의하여 주시기 바랍니다.

       

      감사합니다.

       

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